一、不斷完善合作關(guān)系

　　包頭人力資源服務(wù)時間越長，滿意度就越高。從建立到維護(hù)，外包關(guān)系是一個隨著時間的推移不斷改進(jìn)和成熟的過程，需要長期穩(wěn)定的管理團(tuán)隊和監(jiān)督員與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通，實現(xiàn)關(guān)系的持續(xù)管理。

　　由于各自發(fā)展目標(biāo)的不同，外包服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)在合作中不可避免地存在一些矛盾。例如，服務(wù)提供商滿意，企業(yè)注重戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；企業(yè)總是希望服務(wù)提供商提供新的節(jié)約成本的方法，但變化意味著服務(wù)提供商不穩(wěn)定，阻礙其在基本業(yè)務(wù)中的良好表現(xiàn)；外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工不會表現(xiàn)出與內(nèi)部員工相同的承諾和奉獻(xiàn)精神。

　　這一矛盾的解決需要基于雙方的高度信任關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部的人力資源經(jīng)理，不應(yīng)將外包服務(wù)機(jī)構(gòu)視為競爭對手，而應(yīng)與他們建立聯(lián)盟或建立良好的合作伙伴關(guān)系。

　　二、提高服務(wù)匹配度

　　隨著企業(yè)與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)匹配程度的提高，企業(yè)對服務(wù)的滿意度也隨之提高。因此，在選擇外包服務(wù)機(jī)構(gòu)時，我們應(yīng)該根據(jù)自己的服務(wù)價值進(jìn)行選擇。以及你愿意花多少錢來決定。

　　同時，企業(yè)還應(yīng)注意外包決策對企業(yè)文化的支持，不僅要考慮成本因素，還要考慮文化之間的匹配，以減少外包實施中可能遇到的文化阻力。

　　值得注意的是，在外包之前，企業(yè)需要清楚地知道哪些產(chǎn)品和服務(wù)適合自我管理，哪些產(chǎn)品和服務(wù)適合外包，才能取得好的效果。

　　三、注重過程管理

　　人力資源外包不是一勞永逸的，需要繼續(xù)管理。除了保證充分的人員配置外，還應(yīng)對整個外包過程進(jìn)行良好的內(nèi)部管理和控制，使所有員工都能為同一目標(biāo)而努力。

　　具體來說，在簽訂合同時，要明確外包的范圍和期望，制定服務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)，控制和評價外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的績效；在外包過程中，要堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)常做準(zhǔn)確的狀態(tài)報告，及時通知存在的問題。如有必要，可向外部顧問尋求幫助；不斷修訂績效標(biāo)準(zhǔn)，制定有競爭力的目標(biāo)，加強(qiáng)績效；做好內(nèi)部客戶調(diào)查也是評價和控制服務(wù)績效的重要途徑。

　　四、與員工充分溝通

　　繼續(xù)采取措施，與員工密切聯(lián)系，對任何企業(yè)都至關(guān)重要。然而，由于各種原因，企業(yè)必須外包人力資源的員工關(guān)系功能，以繼續(xù)與員工保持良好的關(guān)系，并注意與員工的溝通。

　　外包實施前，企業(yè)應(yīng)與員工溝通外包行為，并與受影響的個人或團(tuán)隊進(jìn)行深入溝通，以緩解員工可能發(fā)生的沖突。如有必要，應(yīng)及時聯(lián)系工會，特別是減少或重新配置人員。

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